قوانین کلی تکس باما
کاربر گرامی از این که با ما هستید خوشحالیم
توجه داشته باشید ورود به سایت تکس‌باما و ایجاد حساب کاربری به منزله پذیرش قوانین تکس‌باما است.
قوانین تکس‌باما بر مبنای قوانین بالادستی و مقررات جاری کشور تدوین شده‌اند. به بیان دیگر قوانین مرتبط از جمله قانون اساسی، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مؤدیان از دیدگاه تکس‌باما لازم الاجرا هستند. بر همین اساس از مشتریان نیز انتظار می‌رود نسبت به رعایت قوانین و مقررات کوشا باشند.
در صورتی که مشتریان نرم‌افزاری را از طریق حساب کاربری خود سفارش دهند، همان ایمیل و شماره تلفن درج شده در حساب کاربری ایشان برای ارتباطات بعدی از جمله ارسال ایمیل و پیامک و یا تماس تلفنی از سوی تکس‌باما با رعایت حریم خصوصی مورد استفاده قرار می‌گیرند مگر اینکه کاربران درخواست عدم عضویت در خبرنامه را ارسال نمایند.
نکته بسیار مهم این است که پیامک‌های ارسالی تکس‌باما صرفاً از طریق سرشماره‌های 2000011022011 و 10007119 ارسال می‌گردند.
کاربران محترم دقت داشته باشند تکس‌باما هرگز از طریق شماره تلفن همراه شخصی اقدام به ارسال پیامک و یا درخواست نام کاربری و کلمه عبور نخواهد نمود. بنابراین در حفظ اطلاعات کاربری خود دقت نمایید. (صرفا از طریق شماره تماس شرکت 02191099710 اقدام به ارائه پشتیبانی می نماید)
قوانین مرتبط با ثبت سفارش و ارسال
کلیه سفارشاتی که در هر روز از طریق سایت و یا فضای مجازی ثبت می‌گردند، در اولین ساعات پس از سفارش وارد فرآیند پردازش و ارائه می‌گردند. بدین صورت که پس از نهایی سازی فرآیند سفارش و درج شماره تلفن همراه پیامک کد تایید برای سفارش دهنده ارسال میگردد که از آن طریق می‌توانند به فضای کاربری خود وارد شوند. پس از ارائه سفارشات صورتحساب الکترونیک نیز صادر و در بخش تراکنش های پنل قرار میگیرد و یا کارپوشه سامانه مؤدیان مشتری (در صورت وجود) ارسال خواهد شد.
تکس‌باما همواره حداکثر دقت خود را در مدیریت فضای مجازی و پردازش سفارشات به کار خواهد بست لیکن در صورتی که پس از سفارش مشتری از ادامه فرآیند منصرف گردد در صورتی که حداکثر ظرف یک هفته به شرکت اعلام نماید مراحل استرداد وجه پس از کسر 10 درصد وجه پرداختی صورت خواهد گرفت.
در صورتی مشتری که پس از گذشت یک هفته اقدام به مرجوع نمودن نرم افزار خود نماید با توجه به هزینه های صورت گرفته در فرآیند تدوین نرم افزار و پردازش فرآیند فروش و مرجوع نمودن محصولات، حداکثر 50 درصد از وجوه پرداختی وی قابل استرداد خواهد بود.
به منظور ارج نهادن به وقت و سلیقه همه کاربران محترم، درج هر گونه تبلیغات یا لینک و آدرس سایت و صفحات مجازی و نیز ترویج شایعات بی اساس و مطالب غیرمرتبط و همچنین افشای اطلاعات شخصی و اطلاعات تماس و یا رمز عبور حساب کاربری در بخش نظرات سایت مجاز نخواهد بود و منجر به عدم انتشار آن نظر خواهد شد.
پلن های مختلف موجود در سایت به صورت سالانه از طریق مطابقت دهی با مقررات روز و نیاز مشتریان مورد بازنگری قرار میگرد و تکامل، تطابق و یا حذف پلن ها و بخش های غیر ضروری انجام میگردد. به بیان دیگر پلن های مختلف به صورت مرتب مورد بازنگری و بروزرسانی قرار خواهد گرفت. البته در این ارتباط موضوع به گونه ای پیش خواهد رفت که بیشترین میزان رضایتمندی مشتریان در کنار رعایت مقررات تامین گردد و آسیبی از این بابت متوجه کاربران محترم نخواهد بود.
کاربر گرامی دقت فرمایید: سامانه واسط تکس باما صرفا سامانه ای واسط جهت ارسال صورتحساب های الکترونیکی به سامانه مودیان می باشد. لذا تمامی مسئولیت های مرتبط با محتوای صورتحساب و معاملات صورت گرفته به عهده طرفین معامله میباشد و سامانه تکس باما هیچ گونه مسئولیتی در ارتباط با محتوای فاکتور شما نخواهد داشت.
نکته مهم :
1- شخصی که مالک شماره تلفن همراهی است که ثبت نام از طریق آن شماره انجام شده است، مالک و طرف مکاتبات احتمالی سامانه خواهد بود. در صورتی که مالک اصلی شخص حقوقی است و یا در صورتی که موردی نیازمند معرفی نماینده و یا کاربر فرعی باشد، می بایست مراتب را از طریق تکمیل فرم پیوست و بارگذرای و ارسال آن اطلاع رسانی نماید.
2- در صورت خاتمه اعتبار هر یک از پلن ها و به منظور رعایت منشور حقوق کاربران محترم هر یک از کاربران اصلی یا فرعی اجازه ورود و روئیت اطلاعات موجود در سایت تکس باما را خواهند داشت، لیکن اعمال هرگونه تغییر و یا ارسال و ابطال صورتحساب نیازمند تمدید اعتبار پلن مربوطه خواهد بود.
تذکرات مهم:
1- قویا توصیه میگردد مودیان محترم ارسال صورتحساب های الکترونیک خود را به روز و ساعات پایانی مهلت قانونی موکول ننمایند. بدیهی است در صورتی که در ساعات پایانی مهلت قانونی به علت ترافیک شبکه و یا اختلال در سیستم های سامانه های سازمان امور مالیاتی کشور ارسال صورتحساب مسیر نگردد مسئولیتی متوجه این شرکت و نرم افزار واسط نخواهد بود.
2- پشتیبانی از کاربران محترم به صورت تمام وقت و پیگیری مشکلات احتمالی ایشان از اولویت های اصلی تکس باما است لیکن پاسخگویی تلفنی پشتیبانان از ساعت 8 صبح لغایت 20 می باشد.